公交車上的故事
亮一盞車廂燈
秦夢(mèng)雪(順通公司)
一日下班坐公交車回家,外面淅淅瀝瀝下著小雨,車上的人不多,很多座位都是空著。或許是雨天的作用,就像催促劑,使人原本想回家的心更加急切。車進(jìn)站了,??吭谠杂兄Ψ比~茂樹(shù)木的路旁,車內(nèi)的光線頓時(shí)暗淡了下來(lái),此時(shí),車廂燈亮了起來(lái),乘客很便捷地走下車。之后的幾站,凡有光線較暗的地方均是如此,我心中不禁對(duì)這位駕駛員師傅產(chǎn)生敬重之意。
其實(shí),這是一件極其普通而又微小的一件事,但事雖小,卻體現(xiàn)了駕駛員服務(wù)中的細(xì)心。老子曾說(shuō):“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,它精辟地指出把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單:把每一件平凡的事做好就是不平凡!就像這位司機(jī)師傅,車內(nèi)光線不佳開(kāi)啟車廂燈,不僅照亮了灰暗的車廂,同時(shí)也溫暖了乘客的心。公交服務(wù)至上的理念不就應(yīng)該是這樣嘛!服務(wù),它可以不必做得那么興師動(dòng)眾,在這種細(xì)小的舉動(dòng)上就可體現(xiàn),讓乘客從細(xì)微的服務(wù)中感受到公交服務(wù)的貼心、暖心。
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