為滿足市民出行新需求，徐州公交堅持“市民需要就是我們工作目標(biāo)、市民需求就是我們工作標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，將提升公交出行品質(zhì)作為“我為群眾辦實事”的重點任務(wù)，積極開拓思路，創(chuàng)新運(yùn)營模式，開展了“公交運(yùn)行服務(wù)效率提升”專項行動，新開辟優(yōu)化線路11條，優(yōu)化了36條公交線路的?？空军c，進(jìn)一步提升了市民出行便捷度。其中，25路“大站（快）車”、“新概念社區(qū)定制班車”、“公交旅游班車”等運(yùn)行模式，獲得市民一致稱贊。
01
加快線網(wǎng)重塑
今年以來，徐州公交集團(tuán)圍繞市民出行需要，加快推進(jìn)公交線網(wǎng)重塑工程，把城市劃分成六大公交發(fā)展分區(qū)，打造“快、干、支”層級分明的公交網(wǎng)絡(luò)，共計規(guī)劃公交線路106條，其中公交快線9條（兩橫兩縱兩環(huán)三射），公交干線21條（五橫四縱十二射），公交支線76條，在規(guī)劃全面實施后，預(yù)期主城區(qū)公交線路日均客運(yùn)量增長約30%。同時，梳理客流較少、運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低、空駛里程較高的線路，制定優(yōu)化方案，積極嘗試開通快線和干線，縮短市民乘車時間，提升跨區(qū)域出行效率。
02
提高運(yùn)營效率
結(jié)合“公交服務(wù)質(zhì)量提升年”活動要求，優(yōu)化線路車輛配置和班次密度設(shè)置，對客流較大的主干線高峰發(fā)車間隔不超過10分鐘，平峰間隔不超過15分鐘，根據(jù)市民出行特點，采取定時發(fā)車的運(yùn)行模式。同時提高線路準(zhǔn)點率和班次執(zhí)行率，首末班準(zhǔn)點率達(dá)到100%，班次執(zhí)行率不低于98%，采取定時發(fā)車的線路首末班準(zhǔn)點率達(dá)到100%，機(jī)務(wù)故障停趟率不高于1%。試行“需求響應(yīng)式”站點停靠，并選擇推出20條“需求響應(yīng)式”靈活停站臺公交線路，減少車輛運(yùn)行進(jìn)出站耗時，提高周轉(zhuǎn)效率。
03
加強(qiáng)調(diào)度管理
為確保運(yùn)營質(zhì)量，加強(qiáng)對車輛行駛過程調(diào)度和監(jiān)督，加大對駕駛員的管理和考核。保證線路運(yùn)行順暢，杜絕“兩車接龍”、“三車接龍”以及“大間隔”的現(xiàn)象出現(xiàn)，確保點正檔均；加強(qiáng)車輛行駛過程中異常情況應(yīng)急處置，對出現(xiàn)車輛故障、路況堵塞、站點異常等情況時，及時向調(diào)度平臺報告，啟動應(yīng)急處置預(yù)案，杜絕出現(xiàn)長時間空擋。
04
廣泛征求意見和建議
定期組織問卷調(diào)查，剖析公交吸引力下降原因，制定解決辦法。集團(tuán)定期組織人員在市區(qū)主要地鐵口開展問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷4500份，回收有效問卷4419份，分析掌握了當(dāng)前影響市民乘坐公交出行的主要原因，并對市民提出的意見和建議進(jìn)行了匯總。
下一步，徐州公交集團(tuán)將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，吸引客流，更好滿足市民出行需求。通過加強(qiáng)公交與地鐵重要站點接駁，為市民提供換乘服務(wù)；開展市場營銷，采用線上和線下同步進(jìn)行，聯(lián)系重點機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)行全面推廣，增加客流粘性；開辟“公交+文旅”、“公交+商業(yè)”、“公交+園區(qū)”特色公交線路等方式，為市民提供更加快捷、舒適、安全、高效的公交服務(wù)。