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又是清明祭掃時(shí),徐州公交開(kāi)通22路祭掃專(zhuān)線

 來(lái)源: 日期:2018/4/8 15:34:22 人氣:1141 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

清明時(shí)節(jié),又到了緬懷先祖、寄托哀思之時(shí)。為滿足市民清明祭掃的乘車(chē)需求,徐州公交京徐公司積極與漢王公墓管理處溝通,自3月23日至4月5日,開(kāi)通了云龍公園南門(mén)到漢王公墓的專(zhuān)線——22路。

視點(diǎn)一:幕后之聲

叮鈴鈴、叮鈴鈴......“您好,京徐巴士公司服務(wù)熱線,能為您提供什么幫助嗎?”“您好,我想咨詢到漢王公墓的22路公交車(chē)是否開(kāi)通了?”“22路公交車(chē)自3月23日至4月5日開(kāi)通,從云龍公園南門(mén)開(kāi)往漢王公墓,發(fā)車(chē)時(shí)間是上午6:30、8:00、10:30,中午11:20從漢王公墓發(fā)末班車(chē)。具體通知我們已經(jīng)在云龍山南門(mén)站臺(tái)張貼、也通過(guò)微博、微信等媒體廣泛宣傳,你還需要了解什么嗎”聽(tīng)到乘客詢問(wèn)線路,服務(wù)主管熱情地回復(fù)道。“我知道了,謝謝你。”“很高興為您提供幫助,再見(jiàn)。叮鈴鈴......“我想在云龍公園南門(mén)站乘坐22路,晚了幾分鐘沒(méi)趕上,我想現(xiàn)在打車(chē)去追,22路在哪停靠???”“您別著急,我來(lái)幫您問(wèn)一下,馬上給您回復(fù)。服務(wù)主管立即聯(lián)系平臺(tái)調(diào)度和相關(guān)人員,將車(chē)輛??空军c(diǎn)、線路實(shí)時(shí)情況了解清楚后,通過(guò)電話引導(dǎo)乘客趕上了22路公交車(chē)。


視點(diǎn)二:現(xiàn)場(chǎng)的暖心服務(wù)

云龍公園南門(mén),站滿了拿著大包小包的乘客?!按蠹遗藕藐?duì),注意安全,不要擁擠,需要換零錢(qián)的乘客可以到零幣兌換處換取零錢(qián)?!敝驹刚呶⑿χS持現(xiàn)場(chǎng)秩序。人群中有位提著兩個(gè)大包裹的大媽?zhuān)驹刚咦叩酱髬尭?,關(guān)切地詢問(wèn):“大媽?zhuān)襾?lái)幫您把包裹拿上車(chē)吧?!敝驹刚咭皇?jǐn)v扶老人上車(chē),一手拿著物品,為其安排好座位并叮囑大媽注意安全。一班車(chē)走后,還沒(méi)撈著喝口水,現(xiàn)場(chǎng)又聚滿了乘客,志愿者們又開(kāi)始忙碌起來(lái):“大爺,車(chē)還要一會(huì)才能來(lái),您先坐這歇一會(huì)吧?!敝驹刚吣脕?lái)板凳,讓老大爺坐下休息,老大爺十感動(dòng),說(shuō)道:“你們真貼心。

車(chē)廂內(nèi),駕駛員一邊幫老年乘客安排座位,一邊幫他們拿放包裹,待安排好全部乘客后,駕駛員叮囑道:“車(chē)輛馬上起步,大家坐穩(wěn)扶好,注意安全,有需要幫助的乘客可以和我說(shuō)?!避?chē)輛平穩(wěn)勻速前行,遇到轉(zhuǎn)彎、??空?、起步時(shí),駕駛員都會(huì)提醒乘客坐好、扶好,一路上不停地叮囑乘客注意安全。

在公司員工的共同努力下,22路順利、平穩(wěn)運(yùn)營(yíng),讓市民清明祭掃一路暢通。


曹嫚清


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